Politique de remboursement
Politique de remboursement
Le cadre légal des produits numériques
Conformément à l'article L221-28, 13° du Code de la consommation, les produits numériques téléchargés ne sont pas éligibles au droit de rétractation, dès lors que l'exécution du contrat a commencé après accord exprès du consommateur et renoncement à son droit de rétractation.
En validant votre commande sur FLIXMARKET et en cliquant sur le lien de téléchargement de votre ebook, vous reconnaissez expressément que l'exécution du contrat a commencé et que vous renoncez à votre droit de rétractation.
Notre garantie qualité
Indépendamment du droit de rétractation, FLIXMARKET applique une garantie satisfaction : si dans les sept jours suivant votre achat, vous estimez que la qualité du produit ne correspond pas aux descriptifs publiés sur le site, écrivez-nous à support.affiliation@flixmarket.fr en précisant :
- Votre numéro de commande
- L'ebook concerné
- La nature précise de la non-conformité que vous constatez
Nous étudions chaque demande au cas par cas et procédons au remboursement intégral si la non-conformité est avérée.
Conditions exclues du remboursement
- Demande effectuée plus de sept jours après l'achat
- Insatisfaction subjective non motivée par une non-conformité au descriptif
- Modification ou diffusion non autorisée du contenu acheté
Pourquoi le Pack Découverte ?
Le Pack Découverte à 13,99 € existe précisément pour vous permettre d'évaluer la qualité de notre travail à très petit prix avant d'investir dans une édition complète.
Délai de traitement
Tout remboursement validé sera effectué dans un délai de quatorze jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Dernière mise à jour : 26 avril 2026.